Proprietários de pequenas empresas não precisam ser Medo de Tecnologia da Informação

Este ano, a Ford apresenta cintos de segurança infláveis ​​para os ocupantes do banco traseiro, a Toyota Prius vai ostentar o sistema de ventilação alimentado por energia solar, a Chrysler vai lançar a suspensão a ar ajustável e Mercedes-Benz lançará seu híbrido. Você não está intimidado por toda essa tecnologia de alta, não é? Você diz, "Bring it on. Eu amo a tecnologia para a segurança, economia de combustível e comodidade que ele traz."

Você Procurar intimidar Tecnologia?

Então porque é que muitas pequenas empresas estão com medo da tecnologia da informação. Não, eu não tenho os resultados da pesquisa para apoiar isso. Mas não há evidências suficientes para sugerir anedótica este for o caso. Na verdade, é tão ruim, que parece estar de Tecnologia de intimidação para alguns de vocês. Sim, concordo que alguns dos jargões técnicos de TI pode ser intimidante. Mas assim que o jargão automobilístico. Às vezes, o ritmo de mudança em TI em si pode adicionar o fator de intimidação. Mas então o ritmo da mudança nos mercados de automóveis não é menos quer.

Tomemos o exemplo da construção de seu Web site da companhia. Alguns de vocês podem ser tecnicamente esclarecido e lidar com a coisa toda de sopa-a-nozes. Isso é compreensível - o mesmo acontece com os entusiastas do carro. Esta é uma porcentagem muito pequena das pessoas que são proprietários de negócios de TI ou acontecer de ser tecnicamente acessível.

Mas para a grande maioria de vocês, quando você compra um carro, você pretende levá-lo. Você se concentra em suas características e os acessórios que você precisa e você está preparado para uma mudança de pneus ou ocasionais de óleo do motor top-up. Você não se preocupa sobre como corrigir a transmissão ou trocar o motor. Esta é uma atitude saudável para a tecnologia, qualquer tecnologia.

Acho que alguns proprietários de pequenas empresas têm tanto medo da tecnologia que não quer ter um site web em tudo ou confiar a coisa toda para os técnicos. Você é a pessoa mais familiarizada com o seu negócio. Você conhece as nuances de seu mercado e as maneiras corretas de se comunicar com seus clientes e prospects. Você precisa estar familiarizado com as diferentes ferramentas disponíveis e os seus prós e contras e você precisa fazer a avaliação, assim como você vai test-drive do carro que você pretende comprar. Deixe o tecnólogo instalar, configurar e proteger o site para você. Então você entrar e criar o conteúdo. Ferramentas modernas permitem que qualquer pessoa não técnica para criar conteúdo e publicá-lo no site. Deixe o tecnólogo em seguida, ajudar com suporte, manutenção e atualização.

Convertê-la em Tecnologia Indispensável!

Quando a tecnologia híbrida fez a sua aparição nos carros de alguns anos atrás, deu um grande impulso para a eficiência do combustível. De maneira similar, tecnologia da informação está permitindo-lhe alcançar os mercados inacessíveis antes, torná-lo tão eficaz na estrada, como você está no escritório e automatizar suas operações sem problemas de fim-de-final. Aproxime-se dele como comprar um carro. Em vez de intimidar Tecnologia, torna-se indispensável Tecnologia.

Atendimento ao Cliente Retail - Como Elogie seu cliente

Profissional de vendas
o Por que eu deveria dar elogios? Não há sentido nisso!
É o da loja o lugar certo para elogios?
ó eu não sei como dar elogios

Elogios são bons, palavras agradáveis ​​- uma resposta honesta e positiva com as características de alguém agradável. Não confundir elogios com bajulação - lisonja, ao contrário de um elogio, é caracterizado pela hipocrisia e subserviência. Muitas vezes soa áspera e falso. Todo mundo gosta de receber elogios - que beneficiará não apenas as pessoas que as recebem, mas também os que lhes dão.

Dando cumprimentos é o mesmo que apresentar presentes. Um elogio é uma maneira fácil de estabelecer uma relação pessoal, já que satisfaz a necessidade do cliente para as emoções positivas e elogiar feelings.The deve ser sincero, curto e ser baseado em fatos reais. Cada elogio deve ser exclusivo para a pessoa, e você deve prestar muita atenção para a idade e sexo da pessoa que você deseja reconhecer.

Você não pode dar errado dar um elogio a um cliente regular. Por exemplo, você pode elogiar sua aparência: "Você sempre está ótimo / em tão boa forma" ou "você é muito elegante", ou você pode cumprimentar vários detalhes em sua aparência ("você tem um sorriso bonito") ou a sua roupas ("O que uma blusa bonita", ou "grande laço!"). Você também pode louvar a pessoa da seguinte forma: "É sempre bom falar com você", ou "É ótimo ter um cliente tão agradável."

Existem certas regras para dar elogios. Os principais componentes de um elogio são sinceridade e convicção no que você está elogiando. O menor elemento de falsidade é imediatamente sentida e percebida como zombaria. Se você não está confiante sobre o que você está louvando - não dizê-lo.

Opiniões dos clientes
- Elogios mostrar boa vontade
- É agradável ouvir palavras bonitas
- Eu sempre voltar a uma loja onde o pessoal me elogiam
- Um elogio me carrega para o resto do dia. Os sentimentos positivos são importantes para todos nós!

"Se as pessoas não cumprimentar uns aos outros não haveria pequena sociedade." Marquês Vauvenargues

Seu plano de marketing pessoal final

Neste dia de one-size-fits-all, grande caixa de atendimento ao cliente, impessoal, algumas empresas ainda oferecem atendimento personalizado. Às vezes, mesmo se não for oferecida, você pode obter um melhor serviço só perguntando para ele. Se você não - continue procurando até você obtê-lo.

Se você possui um negócio, você provavelmente não tem dinheiro para gastar com publicidade ineficaz. No entanto, se você não sabe para onde olhar, one-size-fits-all, big-caixa marketing, impessoal pode ser tudo que você pode encontrar. Você pode até não saber o que procurar.

Aqui estão nove coisas que você deve perguntar para o redator de você optar por desenvolver seu programa de marketing:

1. A consulta gratuita. Bom serviço começa aí. Você não quer pagar um redator só para descobrir se ele ou ela é um bom jogo para você.

2. Uma resposta bem pensada para a pergunta "Quanto você cobra por [qualquer]?" A resposta rápida diz "one size fits all".

3. Cópia que está realmente escrito pelo redator que você escolher. Isto pode parecer óbvio. Mas até que você pergunte, não sei se talvez o copywriter é realmente cultivar o seu projeto para um copywriter menor-pago e tendo um corte da taxa.

4. Um copywriter que se especializa em seu nicho. Alguns "generalista" copywriters são muito bom em escrever a cópia para quase nada. Mas um especialista irá prender a sua mensagem de forma muito melhor.

5. Um copywriter honesto o suficiente para dizer isso, se acontece que ele não pode ou não quer fazer o seu projeto - e retornar todas e quaisquer taxas que você pagou. Você não quer que o redator de "falso" o seu caminho através de seu projeto - e acabar com a cópia que não ressoa com seus leitores.

6. Um redator que vai permitir que você faça uma ou duas revisões razoáveis ​​dentro de um prazo definido. Se você cometeu um engano, ou o redator tem, ou se era um problema de comunicação simples, ela deve estar disposto a trabalhar com você um pouco.

7. Serviço que inclui uma crítica, pelo menos, um copywriter outro. A maioria dos copywriters ter boas relações de trabalho entre si, e segunda opinião sobre o seu projeto pode fazer uma enorme diferença no impacto da mensagem.

8. Um programa completo e personalizado para o seu nicho, seu negócio, suas necessidades e objetivos, você. Um redator que oferece um clichê plano inflexível, para cada cliente não está lhe dando a atenção individualizada que você merece.

9. Um copywriter que não está muito ocupado. Um bom copywriter, provavelmente, terá uma agenda bem cheia, mas se o que você está considerando é reservado para seis meses a um ano, procure outro lugar. Há uma abundância de copywriters bons que podem lhe cabem em seus horários de forma mais oportuna.

Agora você sabe o que pedir quando se aproximar de potenciais copywriters para seu projeto. Espere um serviço personalizado. Não aceite nada menos.

Faça seu escritório Home Office Pequeno-e-verde

A boa notícia é que um escritório e-verde não só é bom
para o planeta, é econômico. E, quando combinada com um
algumas outras táticas verdes, é mais saudável. Tentar alguns ou de todos
o seguinte:

1. Compra de computadores e outros eletrônicos atualizáveis
equipamento. Quando necessário, atualizar ao invés de substituir.
Você economizar dinheiro e reduzir o consumismo.

2. Desligue equipamentos eletrônicos quando não em uso para reduzir
energia de 25%. Se você colocar tudo em uma barra de energia, você
precisam, simplesmente, desligar um interruptor. Desligue o computador
à noite e salvar um adicional de 50%.

3. Defina o seu monitor de computador para entrar em "modo sleep" ou
De espera, se não for utilizado para dez minutos. Isso reduz o poder
a periféricos, mas mantém a memória para que você não
perder seu trabalho. No Windows XP, use o menu Iniciar -
Painel de Controle - Display um protetor de tela - Power, em seguida,
escolher suas configurações. Em um laptop, usando o Hibernate
função irá prolongar a vida útil de suas baterias.

4. Reciclar equipamentos antigos e computadores. Muitos dos maior
empresas de informática e eletrônicos começaram a oferecer
programas de reciclagem. Se isso não funcionar para a sua situação,
encontrar uma organização que aceita eletrônicos reciclados, ou
contato com o governo local para perguntar onde e como
eletrônicos são reciclados em sua área. Isto inclui
lâmpadas energeticamente eficientes de luz, que contêm zinco e
não deve ser jogado no lixo.

5. Falando de lâmpadas energeticamente eficientes luz, começar ou
continuar a utilizar-los. Você vai economizar custos de energia consideráveis.
Posicione sua mesa e equipamento para capturar a luz natural
a partir de uma janela.

6. Utilizar um modem de fax, tanto quanto possível, em vez de um
máquina de fax. Você envia documentos diretamente a partir do computador
ao invés de imprimi-los e uso de papel. Ignorar o
folha de rosto e ajudar o destinatário economizar papel.

7. De impressão e fotocópia duplas documentos unilaterais para salvar
papel. Use sobras de papel ou envelopes utilizados para
almofadas de memorando. Imprima somente o que você precisa para imprimir.
Armazenar o resto em arquivos de computador.

8. Comunique-se mais por e-mail e menos por meio de cartas
e memorandos de papel.

9. Marcar mais chamadas de conferência, vídeo-conferências
e reuniões líquidos em vez de encontros face a face. Você vai economizar
recursos, tempo e dinheiro ao reduzir as viagens de negócios.

10. Olhe para o ENERGY STAR ® logotipo antes de comprar computadores,
monitores, impressoras fotocopiadoras, scanners e aparelhos de fax
dispositivos multifuncionais. Este logotipo confirma que a máquina
atende aos padrões de eficiência energética. Certifique-se que a energia
características eficientes são ativados. Alguns produtos do navio
fabricante, com os componentes de maior eficiência energética desligado.
Peça ao representante de vendas para mostrar a você como ativar se você não for
certeza de como proceder.

11. Reciclagem de papel, embalagens de papelão, toner, cartuchos de tinta
e outros materiais. Use cartuchos de alto rendimento. Comprar
earth-friendly produtos, incluindo material de limpeza, toner
e material de escritório.

12. Use pilhas recarregáveis, sempre que possível, em vez de
as descartáveis. Tente ficar longe de produtos descartáveis ​​como
tanto quanto possível. Você pode pagar mais por um produto mais resistente
(Como um caso mais resistente), mas desde que eles duram mais tempo, você
economizar mais tempo e reduzir o desperdício.

Lembre-se, tudo o que você faz, faz a diferença. Para outros
coisas que você pode fazer, executar uma pesquisa na Internet para "ambientalmente
escritório amigável "ou" escritório verde ". Você vai encontrar uma grande variedade
de informação.

Uma Ferramenta Eficaz Serviço ao cliente - Gerenciando a percepção do cliente

Eles dizem que seu negócio é tão bom quanto seus clientes percebem que ele seja. Os clientes são conduzidos por que eles pensam sobre um determinado negócio ou serviço, independentemente do que a situação é real. Portanto, uma das ferramentas de serviço mais importantes e eficazes dos clientes é "percepção dos clientes que podem efetivamente usado para verificar e corrigir a saúde global do serviço prestado.

Você precisa ser proficiente em seu serviço e deveria ter dado exemplos amplos através dos padrões de serviço que sua empresa mantém, a fim de garantir que os clientes têm uma percepção positiva sobre seus serviços. Isto vai um longo caminho para decidir o destino de sua existência de estar lá no mercado. Suas ofertas de serviço pode ter início das ofertas de linhas tangíveis, mas eles não são suficientes para conduzir os seus convidados em ter uma percepção positiva de que você está fazendo. Além desses chamados top de linha olhar e sentir que possuem características de fornecer uma excelente experiência e confortáveis, alguns muito simples e não os pontos de contato tangíveis que, de facto, ir um longo caminho para decidir o tipo de experiência que um cliente tem ao lidar você.

Estes pontos não tangíveis toque de experiência os clientes podem ser tão simples quanto o que seus funcionários interagem ou se comportar com os clientes. O comportamento dos funcionários é o fator mais importante que tem o potencial de ser o fator decisivo nesta gama inteira de serviço ao cliente eficiente. Um empregado com o comportamento acolhedor e gracioso e abençoado com um cliente ajudando inclinação da mente será capaz de ganhar os clientes mais fiéis para o negócio, em comparação com um funcionário sênior substancialmente aprendido e que não tem orientação de serviço ao cliente. O impacto pode ser tal que, mesmo quando clientes irados ou insatisfeito se deparar com tais empregados comportamento excepcionalmente quentes que continuam a fazer negócios com a empresa, apesar de sua má experiência que eles tendem a termo, em seguida, como um fora incidente e seguir em frente.

Pequenos gestos como ser cortês, amigável e atencioso e respondendo vencer metade da batalha, mesmo com os clientes insatisfeitos que vieram para a frente com a sua queixa. Coisas como fazer os clientes esperar se eles têm um compromisso deve ser evitado, mas pode haver casos em que tais situações não podem ser evitados e que um cliente tem que passar algum tempo esperando por sua vez que pode irritá-lo. Um simples pedido de desculpas e aceitação de fazer a espera do cliente pode fazer maravilhas com ele. Mostrando sua preocupação com seus sentimentos e pensamentos e respondendo às suas sugestões fará com que os clientes esquecer a espera inicial.

A maneira pela qual uma interage com os seus clientes tem muita importância. Sempre que possível fazer a pergunta que sondar o cliente em sair com maiores detalhes de sua experiência insatisfeito. Esclarecer os detalhes do incidente durante a conversa vai mostrar aos clientes que suas sugestões ou comentários são bem-vindos e verdadeiros esforços estão sendo feitos para corrigir a situação. Anexo sentido de cuidar durante a conversa para se certificar de que o cliente sabe que você simpatizar com ele e vai tentar de tudo dentro de seus limites para fazê-lo feliz. Não tenha medo de fazer perguntas hipotéticas para o cliente e perguntar o que ele teria feito se estivesse no seu lugar ou o que não tomar a outra pessoa tem de todo o incidente. Isso ajuda você a recolha de informações e insights sobre o que o cliente seria de esperar ou que não seja uma outra maneira de lidar com a situação que presumivelmente pode ser a melhor maneira depois de tudo.

Responder a consultas de clientes. Mesmo se você não foi capaz de encontrar uma resolução para as entradas de clientes; que eles saibam que você está trabalhando sobre o assunto e chegar a uma solução ou uma imagem exata em devido tempo. Um cliente não deve ter a sensação de que eles têm registrado na sua queixa e ninguém está preocupado com o que têm de compartilhar como feedback.

Entregue o que prometeu. Se você disser, é melhor cumpri-la. Nunca, jamais, fazer uma promessa ou propagar um serviço que você não pode fornecer ou metade fornecer. Os clientes perderão a confiança em você e não importa como bom seu produto pode ser; não haverá compradores para ela.

Faça isso da maneira certa. Ir ao mar em agradar o cliente é tão perigoso quanto em entregar suas promessas. Deve-se saber como fazer as coisas da maneira correta. Mais entusiasmo e emoção na entrega de mais de padrões de serviço efectivo pode transformar os clientes fora. Manter o equilíbrio adequado, fazendo as coisas da maneira correta deve ser o nome do jogo ao invés de dar aos clientes uma impressão de invadir a sua privacidade no traje de serviço ao cliente.

Todos estes pontos são muito simples e com profissionais de experiência deve compartilhar esses pensamentos e situações com suas equipes para que possam incutir estes em suas interações diárias com seus clientes. O que isso vai acabar fazendo é que os clientes vão perceber o seu serviço como verdadeiro e que vale a pena e vai continuar a prosseguir com seu relacionamento com você.

Lembre-se sempre "a palavra da boca publicidade é a forma melhor e mais potente de publicidade." Ela não precisa de bolsos fundos, mas precisa de esforço constante e consistente e trabalho duro.

Biosfera 2 perto de Tucson no Arizona é a simulação da Terra

Biosfera 2 é um marco colônia espacial simulada de 20 quilômetros ao norte de Tucson, Arizona. No sentido cénico, que se assemelha a uma colônia em Marte. Sua empresa-mãe, Ventures espaço Biospheres, construiu a estrutura de aço e vidro hermético para demonstrar o princípio de encerramento do meio ambiente, o tipo de sistema de suporte à vida pode-se querer usar no espaço. Ele selou oito humanos "biospherians" para o laboratório de três hectares por dois anos (1991-1993). A tentativa foi bem sucedida, mas não sem incidentes. Comportamento paranóico por parte da gestão do espaço Ventures Biospheres alienado da imprensa e da comunidade científica. No entanto, a experiência levou a novos conhecimentos sobre as dificuldades de construção de ecossistemas fechados, sobre a física e química de materiais de construção, e sobre como os humanos reagem a cerco.

Estes dias, o mecanismo não é usado para a ciência, mas oferece passeios com tempo perfeito, excelentes vistas das montanhas Catalina e uma viagem fascinante sob vidro através de uma floresta tropical altamente instrumentados, zonas húmidas, um deserto, savana, e um bioma do oceano, completar com o vento gerado mecanicamente, ondas e chuva. Poderia ter feito grande ciência TV realidade de ficção.

No entanto Biosfera 2 está morrendo. Não biologicamente, embora isso possa acontecer, também, mas financeiramente.

Corporação decisão Investimentos de Fort Worth, Texas e seu multibilionário diretor Ed baixo desde o apoio $ 200 milhões para a Biosfera 2. Bass, nunca tendo feito um centavo no negócio, está à procura de uma estratégia de saída que não envolva intimidando sua criação.

Resumidamente, a Biosfera 2 tentei executar como uma atração turística científica. É oferecido passeios, embora não sob o vidro, uma loja, centro de hotelaria, restauração e conferência. Ele falhou.

De 1996 a 2003 Columbia University tentei executar o campus como uma estação de pesquisa biológica com a ajuda dos alunos. Não é mais fechado, o quadro de grande espaço, no entanto, foi controlada, com os cientistas manipulam os níveis de temperatura, dióxido de carbono e de nutrientes para determinar como Biosfera 1 (da Terra) pode responder a humano-induzida do aquecimento global. Uma constatação: o aumento CO2 pode fazer mais mal aos recifes de coral do que o previsto. O modelo de negócio Columbia assumiu a propriedade intelectual desmembrada do projeto levaria ao desenvolvimento do capital, mas isso não aconteceu. A instalação foi considerada demasiado dispendiosa. Um relatório 2003 do Departamento de Energia colocou o custo de funcionamento da Biosfera 2 a US $ 4 milhões / ano, financeiramente sobre o tamanho de um pequeno negócio.

As 85.000 pessoas que visitaram a Biosfera 2, em 2004, a um custo de US $ 20 cada, juntos geraram US $ 1,7 milhões. Faça as contas. É claramente insuficiente.

Um acordo com a Casas Fairfield para construir casas de luxo nos 1658 hectares ao redor da Biosfera 2 foi chamado off no outono de 2006, possivelmente porque Fairfield proposta para derrubar parte da Biosfera para melhorar a visão. Pouco tempo depois, Jerry Hawkins da CB Richard Ellis, um corretor de Tucson representando investimentos de decisão, disse à imprensa que a propriedade não estava disponível para venda.

Por volta da mesma época, o Arizona Daily Star informou que a Universidade do Arizona estava negociando para assumir a 140-acre Biosfera 2 campus em um acordo não revelado, que os negociadores disse que "não vai custar a UA um níquel". Talvez, mas um editorial no mesmo jornal observou que "Biosfera 2 foi mais uma atração turística do que um centro de pesquisa." Sendo esse o caso, o escritor duvidou que o "não um níquel" plano aplica-se aos contribuintes em geral.

Como tem sido frequentemente acontece com Biosfera 2, fatos escassos estão disponíveis, mas aqui são dois:

1) Há um consenso entre os visitantes que a instalação de um-de-um-tipo cultural é um must-see.

2) futuro 2 Biosfera é incerto. Melhor ir vê-lo em breve.

Wealth Masters Internacionais - Scam ou oportunidade legítima

Se você está fazendo compras para uma nova empresa a assinar, há algumas coisas muito específicas que você precisa e quer saber. Siga ao longo de uma revisão de Wealth Masters International.

Quem está executando a empresa?

Fundador Kip Herriage e CEO da Riqueza Mestres International, uma empresa baseada no Texas, criada em 2005. Kip fundo é na indústria financeira com 15 anos passou em Wall Street. Karl Bessey, Predident e Co-Fundador da WMI tem um fundo muito diferente. Ele era um mineiro de carvão em mina subterrânea em Utah por 22 anos antes de se envolver na indústria de MLM.

Kip e Karl fundada WMI com a visão "para criar riqueza e sucesso em outros, uma pessoa de cada vez.

Qual é o custo para participar?

Riqueza Mestrado Internacional está dividido em três cursos: M1, M2 e M3. O curso m1 é vendido por US $ 1495, para $ 8495 m2 e m3 para 12.995 dólares. Você não é obrigado a comprar os produtos M1, M2, ou M3 para se tornar um Consultor com o WMI. Você tem a opção de escolher em pagar US $ 149 para se tornar um consultor anual para o WMI. Se você decidir nesta opção, você estará passando os seus primeiros 3 vendas eo patrocínio dessas pessoas ao seu consultor de patrocínio. Após a terceira venda e membro deixar passar, o "novato" é agora "qualificado" e entra no Plano de Compensação WMI como um "consultor". A taxa de 149 dólares é um preço pequeno a pagar comparativamente ao preço de US $ 20.000, mas você é obrigado a passar os seus primeiros 3 vendas, juntamente com patrocínio. A partir daí o modelo de negócio é semelhante ao de uma empresa de MLM. Se você não está qualificado para receber determinadas percentagens de suas vendas ainda, então eles são passados ​​para o seu patrocinador.

Riqueza Mestrado Internacional recomenda entrar com seu "platinum plus", que consiste de todos os três cursos e tem preço de 20.750 dólares.

E se alguma coisa o Esta empresa se destacar do resto?

WMI é uma nova empresa sem o apoio de longo prazo de outras empresas. Nós estamos ainda para ver se vai mesmo ser em torno de 5 anos ou acabar como o golpe seguinte online. Alguns de seus produtos disponíveis está reparando-lhe o crédito, educação da família, incorporando o seu negócio, etc empate Uma grande volta é que os produtos são distribuídos por e-mail ao invés de completamente online. Automação Internet apenas reduz a um monte de problemas burocráticos. Neste ponto, a empresa é composta por um monte de Big MLMer de que passaram a utilizar para testar a água de vendas diretas.

Então, no final o que realmente se destaca sobre essa empresa é um par de coisas. Você não consegue manter 100% das comissões. Você será continuamente passando o dinheiro para o seu upline uma e outra vez. Mas a coisa realmente chocante é o preço para se inscrever. Se você estiver indo para gastar 20.000 dólares em um programa, é melhor você ter certeza de que os retornos são imediatos, e que você tem todo o apoio no mundo do seu patrocinador.