Atendimento ao Cliente Retail - Como Elogie seu cliente

Profissional de vendas
o Por que eu deveria dar elogios? Não há sentido nisso!
É o da loja o lugar certo para elogios?
ó eu não sei como dar elogios

Elogios são bons, palavras agradáveis ​​- uma resposta honesta e positiva com as características de alguém agradável. Não confundir elogios com bajulação - lisonja, ao contrário de um elogio, é caracterizado pela hipocrisia e subserviência. Muitas vezes soa áspera e falso. Todo mundo gosta de receber elogios - que beneficiará não apenas as pessoas que as recebem, mas também os que lhes dão.

Dando cumprimentos é o mesmo que apresentar presentes. Um elogio é uma maneira fácil de estabelecer uma relação pessoal, já que satisfaz a necessidade do cliente para as emoções positivas e elogiar feelings.The deve ser sincero, curto e ser baseado em fatos reais. Cada elogio deve ser exclusivo para a pessoa, e você deve prestar muita atenção para a idade e sexo da pessoa que você deseja reconhecer.

Você não pode dar errado dar um elogio a um cliente regular. Por exemplo, você pode elogiar sua aparência: "Você sempre está ótimo / em tão boa forma" ou "você é muito elegante", ou você pode cumprimentar vários detalhes em sua aparência ("você tem um sorriso bonito") ou a sua roupas ("O que uma blusa bonita", ou "grande laço!"). Você também pode louvar a pessoa da seguinte forma: "É sempre bom falar com você", ou "É ótimo ter um cliente tão agradável."

Existem certas regras para dar elogios. Os principais componentes de um elogio são sinceridade e convicção no que você está elogiando. O menor elemento de falsidade é imediatamente sentida e percebida como zombaria. Se você não está confiante sobre o que você está louvando - não dizê-lo.

Opiniões dos clientes
- Elogios mostrar boa vontade
- É agradável ouvir palavras bonitas
- Eu sempre voltar a uma loja onde o pessoal me elogiam
- Um elogio me carrega para o resto do dia. Os sentimentos positivos são importantes para todos nós!

"Se as pessoas não cumprimentar uns aos outros não haveria pequena sociedade." Marquês Vauvenargues